Пользова­тельское соглашение

1. Термины и определения

1.1. Сервис — сервис NiVa, включающий сайт niva.company с Профилем, Telegram-бот @nikushaAi_bot (далее — Бот) и аккаунт Ники в Telegram @nikusha484.

1.2. Исполнитель — правообладатель Сервиса, обеспечивающий его работу под обозначением «NiVa». Сведения об Исполнителе предоставляются в порядке, установленном разделом 14 настоящего Соглашения.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и принявшее условия настоящего Соглашения.

1.4. Ника — компьютерная программа-собеседник с заданным художественным образом, формирующая ответы автоматически с использованием нейросетевых моделей. Ника не является человеком.

1.5. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.

1.6. Профиль — личный раздел Пользователя на сайте niva.company, доступный после входа в Аккаунт.

1.7. Контент Пользователя — сообщения, изображения, голосовые сообщения, стикеры, реакции, ссылки, файлы и иные материалы, которые Пользователь направляет Нике, в Бот или в поддержку.

1.8. Оферта — Публичная оферта на оказание услуг сервиса NiVa, размещённая по адресу niva.company/offer.

1.9. Политика конфиденциальности — Политика конфиденциальности сервиса NiVa, размещённая по адресу niva.company/privacy.

1.10. Термины «Услуги», «Тариф», «Подписка», «Лимит», «Баланс», «Пробный доступ», «Бонус» и «Ника в чат» используются в значениях, установленных Офертой. Термины, не определённые настоящим Соглашением и Офертой, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Предмет Соглашения и порядок его принятия

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования Сервиса, а также права и обязанности Исполнителя и Пользователя (далее совместно — Стороны).

2.2. Соглашение является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — ГК РФ) и может быть принято Пользователем только в целом, без оговорок и изъятий.

2.3. Соглашение считается принятым с момента совершения Пользователем любого из следующих действий: регистрация Аккаунта на niva.company, начало использования Бота, направление сообщения Нике.

2.4. Условия оказания Услуг, в том числе платных, и предоставления Пробного доступа устанавливаются Офертой, которая является самостоятельным договором. По вопросам, не урегулированным Офертой, применяется настоящее Соглашение. При противоречии между Соглашением и Офертой в части оказания Услуг применяются положения Оферты.

2.5. Лицо, не согласное с условиями Соглашения, не вправе использовать Сервис.

3. Регистрация и Аккаунт

3.1. Аккаунт регистрируется на niva.company одним из следующих способов: через Telegram — с подтверждением входа в Боте или кодом, который направляет Бот; через аккаунт Google; по адресу электронной почты с кодом подтверждения.

3.2. При регистрации Пользователь указывает имя, дату рождения и, по желанию, фамилию. Пользователи, зарегистрированные ранее, указывают эти сведения при следующем входе. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения.

3.3. Одному аккаунту Telegram соответствует один Аккаунт. В разделе «Настройки» Профиля к Аккаунту может быть привязан один адрес электронной почты и один аккаунт Google для входа. Способ входа, привязанный к другому Аккаунту, повторно не привязывается.

3.4. Подписка, Баланс, Пробный доступ, Бонусы и история операций привязаны к аккаунту Telegram Пользователя и едины для сайта и Бота. Аккаунт, зарегистрированный через Google или по электронной почте, получает к ним доступ после привязки Telegram в Профиле. Привязка подтверждается в Боте.

3.5. Пользователь обеспечивает сохранность доступа к своим аккаунтам Telegram, электронной почты и Google, не передаёт третьим лицам коды и кнопки входа и не подтверждает в Боте вход, который он не начинал. О каждом входе на сайт по электронной почте или через Google Бот направляет Пользователю уведомление с возможностью завершить все сеансы.

3.6. Пользователь незамедлительно сообщает Исполнителю через поддержку о несанкционированном доступе к Аккаунту или о подозрении на такой доступ.

3.7. Регистрация нескольких Аккаунтов с целью повторного получения Пробного доступа, Бонусов или повторного применения промокодов не допускается.

3.8. Пользователь вправе в любой момент потребовать удаления Аккаунта, направив запрос в поддержку в Профиле, в Боте или по адресу privacy@niva.company. Удаление производится в порядке, установленном Политикой конфиденциальности. По просьбе Пользователя вместе с Аккаунтом удаляются сведения о Подписке, Баланс и память Ники. До удаления Баланса Пользователь вправе потребовать возврата его остатка и стоимости неоказанных Услуг в порядке, установленном разделом 11 Оферты.

4. Возрастные ограничения

4.1. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет (18+).

4.2. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет. Регистрация Аккаунта с датой рождения, согласно которой Пользователю не исполнилось 18 лет, не производится.

4.3. Если Исполнителю станет известно, что Сервисом пользуется лицо, не достигшее 18 лет, Исполнитель прекращает предоставление ему доступа к Сервису, а его данные удаляются в порядке, установленном Политикой конфиденциальности. Денежные средства, уплаченные за неоказанные Услуги, возвращаются в порядке, установленном Офертой.

5. Характер Сервиса

5.1. Ответы Ники формируются автоматически с использованием нейросетевых моделей. Ника не является человеком и не обладает сознанием. Высказывания Ники о себе, в том числе о чувствах, внешности и событиях жизни, являются частью её художественного образа.

5.2. Ответы Ники могут быть неточными, неполными, устаревшими, вымышленными или неуместными и не выражают позицию Исполнителя. Ответы не проверяются Исполнителем до их направления Пользователю.

5.3. Сервис не является медицинской, психологической, психотерапевтической, юридической, финансовой или иной профессиональной помощью или консультацией и не заменяет обращения к специалисту. Решения, принятые на основе ответов Ники, Пользователь принимает самостоятельно и под свою ответственность.

5.4. При угрозе жизни или здоровью, в том числе собственным, следует незамедлительно обратиться в экстренные службы по номеру 112.

5.5. Сервис работает через мессенджер Telegram. Для использования Сервиса Пользователю необходим аккаунт Telegram; Пользователь соблюдает правила Telegram. Исполнитель не отвечает за действия Telegram, в том числе за ограничение доступа к аккаунтам.

5.6. Исполнитель принимает разумные меры для бесперебойной работы Сервиса. Возможны перерывы в работе Сервиса, вызванные техническими работами, сбоями Telegram, операторов связи и поставщиков вычислительных мощностей. В ночное время Ника может отвечать с задержкой: сообщения доставляются, ответ направляется позднее. Последствия перерывов в оказании оплаченных Услуг определяются Офертой.

5.7. Ника сохраняет сведения из переписки, чтобы учитывать их в последующих разговорах. Состав сохраняемых сведений, порядок доступа к ним и порядок их удаления определяются Политикой конфиденциальности. Пользователю не следует сообщать Нике сведения, которые он не готов передать Сервису.

6. Правила поведения

6.1. Пользователь использует Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и правилами Telegram.

6.2. Пользователю запрещается:

• пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, Аккаунтам других лиц или служебным инструкциям, определяющим поведение Ники, а также обходить установленные ограничения, в том числе с помощью подмены ролей, так называемых «режимов отладки» и иных приёмов;
• подделывать подтверждения оплаты, чеки, нажатия кнопок и ответы Бота, использовать ошибки Сервиса для получения доступа без оплаты;
• автоматизировать переписку с Никой с помощью программ и скриптов, перепродавать доступ к Сервису или иным образом передавать его третьим лицам;
• регистрировать несколько Аккаунтов для повторного получения Пробного доступа, Бонусов или повторного применения промокодов;
• направлять материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации, в том числе порнографические материалы с участием несовершеннолетних;
• угрожать, преследовать, оскорблять других лиц, распространять персональные данные третьих лиц без законных оснований, в том числе в групповых чатах с Никой;
• выдавать себя за Исполнителя, администрацию Сервиса или других лиц;
• использовать Сервис для совершения противоправных действий, а также для нарушения прав и законных интересов третьих лиц;
• вмешиваться в работу Сервиса и создавать избыточную нагрузку на него.

6.3. Пользователь, оформивший «Нику в чат», отвечает за наличие у него права добавить Нику в групповой чат и обязан уведомить участников чата о том, что в чате работает ИИ-собеседница, которая читает сообщения участников и может их запоминать.

7. Контент Пользователя

7.1. Пользователь самостоятельно отвечает за Контент Пользователя и гарантирует, что его направление не нарушает законодательство и права третьих лиц.

7.2. Исключительные права на Контент Пользователя, если такие права возникают, сохраняются за Пользователем или иными правообладателями.

7.3. Направляя Контент Пользователя, Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на его использование способами, необходимыми для работы Сервиса: хранение, воспроизведение, обработка нейросетевыми моделями, в том числе с передачей лицам, обеспечивающим работу моделей, использование при формировании ответов Ники и ведении её памяти. Лицензия предоставляется для использования на территории всего мира на срок хранения Контента Пользователя, установленный Политикой конфиденциальности.

7.4. Исполнитель не осуществляет предварительную проверку Контента Пользователя. Доступ Исполнителя и администраторов Сервиса к переписке осуществляется в случаях и целях, указанных в Политике конфиденциальности.

7.5. Исполнитель вправе удалить Контент Пользователя, нарушающий законодательство или настоящее Соглашение, либо прекратить его обработку.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Сервис, в том числе программное обеспечение, сайт niva.company, его дизайн, тексты и изображения, обозначение NiVa, образ и характер Ники, а также служебные инструкции, определяющие поведение Ники, являются результатами интеллектуальной деятельности и средствами индивидуализации, права на которые принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании.

8.2. Пользователь вправе использовать Сервис по его функциональному назначению в пределах, установленных настоящим Соглашением и Офертой. Иное использование Сервиса и его элементов, в том числе копирование, декомпиляция, извлечение служебных инструкций, распространение и переработка, без письменного согласия Исполнителя не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

8.3. Ответы Ники формируются для Пользователя в ходе переписки. Пользователь использует ответы Ники на свой риск и самостоятельно отвечает за их последующее использование, в том числе за соблюдение прав третьих лиц. Исполнитель не гарантирует уникальность ответов Ники.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности:

• за решения, принятые Пользователем на основе ответов Ники, с учётом раздела 5 Соглашения;
• за перерывы в работе Сервиса, вызванные сбоями Telegram, банков, криптовалютных сетей, операторов связи и иных третьих лиц, действия которых Исполнитель не контролирует;
• за Контент Пользователя и действия Пользователя в Сервисе, в том числе в групповых чатах;
• за последствия передачи Пользователем доступа к своим аккаунтам третьим лицам и несоблюдения пункта 3.5 Соглашения.

9.3. Ограничения ответственности Исполнителя, установленные настоящим Соглашением и Офертой, применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации. Они не ограничивают права Пользователя, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), и не освобождают Исполнителя от ответственности за умышленное нарушение обязательств.

10. Ограничение доступа

10.1. При нарушении Пользователем раздела 6 Соглашения Исполнитель вправе направить Пользователю предупреждение, ограничить отдельные функции Сервиса или приостановить предоставление доступа к Сервису (блокировка Аккаунта) в соответствии со статьёй 328 ГК РФ.

10.2. Без предварительного предупреждения доступ приостанавливается при направлении материалов, распространение которых запрещено законодательством, в том числе материалов с участием несовершеннолетних, при мошенничестве с оплатой, а также в иных случаях, когда это необходимо для соблюдения законодательства или защиты Сервиса и других Пользователей.

10.3. Решение об ограничении доступа может быть обжаловано через поддержку. Исполнитель рассматривает обращение в срок, указанный в пункте 13.3 Соглашения.

10.4. При блокировке Аккаунта денежные средства, уплаченные за неоказанные Услуги, в том числе остаток Баланса, возвращаются Пользователю в порядке, установленном разделом 11 Оферты, без удержания сумм в счёт возмещения убытков. Требования о возмещении убытков, причинённых нарушением, Исполнитель вправе предъявить в порядке, установленном законодательством.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Пользователя, включая переписку с Никой и память Ники, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и Политикой конфиденциальности.

11.2. Обработка персональных данных, необходимая для исполнения настоящего Соглашения и Оферты, осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных. В случаях, когда законом требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие даётся Пользователем отдельно в порядке, установленном Законом о персональных данных.

11.3. Исполнитель не продаёт персональные данные и не использует переписку с Никой для рекламы.

12. Изменение Соглашения

12.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и вступает в силу с даты, указанной в ней, но не ранее её публикации.

12.2. О существенных изменениях Исполнитель заблаговременно уведомляет Пользователей в Боте или по электронной почте.

12.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с ней. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и отказаться от Услуг с возвратом денежных средств в порядке, установленном разделом 11 Оферты.

12.4. Изменение Соглашения не изменяет условий оказания Услуг, оплаченных до вступления новой редакции в силу. К таким Услугам применяется порядок, установленный разделом 15 Оферты.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. К Соглашению и отношениям Сторон, возникающим из него, применяется право Российской Федерации.

13.2. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. Обращения и претензии направляются в поддержку в Профиле (раздел «Поддержка»), в Боте (кнопка «Поддержка») или по адресам электронной почты, указанным в разделе 14.

13.3. Исполнитель рассматривает обращение и направляет ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня его получения, если законом не установлен иной срок.

13.4. Соблюдение досудебного порядка не является обязательным условием обращения Пользователя в суд. Иски о защите прав потребителей предъявляются по выбору Пользователя в соответствии со статьёй 17 Закона о защите прав потребителей.

13.5. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.

14. Сведения об Исполнителе и контакты

14.1. Исполнитель оказывает услуги под обозначением «NiVa». Полное наименование, идентификационный номер налогоплательщика и адрес Исполнителя предоставляются по запросу Пользователя или лица, намеренного заключить с Исполнителем договор. Запрос направляется на адрес support@niva.company; сведения предоставляются в течение 10 (десяти) календарных дней со дня его получения.

14.2. Контакты Исполнителя:

• электронная почта: support@niva.company — поддержка и общие вопросы, billing@niva.company — оплата и возврат, privacy@niva.company — персональные данные;
• сайт: niva.company; Telegram-бот: @nikushaAi_bot.

14.3. Поддержка оказывается в Профиле (раздел «Поддержка»), в Боте (кнопка «Поддержка») и по адресу support@niva.company.

14.4. Условия оказания Услуг изложены в Публичной оферте, порядок обработки персональных данных — в Политике конфиденциальности.